¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 2 y 3 días hábiles procesar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo va a depender de tu ubicación. Usamos varios medios para hacer la entrega de tu pedido: MercadoEnvíos, Correos Argentinos y Moto Express (Solo en CABA en el día). También es posible retirar tu pedido directamente en nuestro local, acá podés encontrar la direción: https://spica.com.ar/contacto/

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Para hacer segimiento de tu pedido con MercadoEvío, consultá el código de tracking en el siguiente URL: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

¿Qué hago si el pedido no ha llegado en el periodo de tiempo establecido?

Antes de hacer un reclamo, te invitamos a que verifiques si suministraste bien la dirección de entrega.

Verificá el código de tranking en la URL de Correo Aargetino

Si ya has hecho los pasos anteriores, podés escribirnos a contacto@spica.com.ar y explica tu caso.

Métodos de pago

Todos nuestro pagos son gestionados a través de Mercadopago. No aceptamos pagos contra reembolso. Podés pagar con tajeta de crédito hasta 6 cuotas.

Estas son todos las opciones con las que podés pagar con MercadoPago:

Devoluciones y cambios

Tenés 3 días hábiles luego de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución. Sólo aplican los siguientes casos para solicitar una devolución o un cambio:

Al recibir un producto dañado.

Si recibió un producto que no coincide con lo que pidió originalmente, por ejemplo: Un color distinto o un modelo diferente.

¿En qué caso no aplica la solicitud de devolución o cambio?

No aplican devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Si superaste el periodo de tiempo para solicitar un cambio o devolución.

Si por error hiciste una compra.

Si elegiste un producto equivocado.

¿Se puede cambiar un producto por otro?

No ofrecemos cambios de productos. Te aconsejamos que estés seguro de lo que comprarás y verifiques tus productos en el carrito de compra antes de procesar el pedido.

¿Cómo hago una solicitud de devolución o cambio?

Antes de contactarnos por otro medio, debés ingresar a https://spica.com.ar/devoluciones/ , llenar el formulario y explicar claramente el motivo de tu solicitud. Es posible que pidamos información adicional vía email.

¿Debo cubrir los costos de envíos en caso de devolución o cambio?

En caso de que el producto llegue defectuoso o con daños físico, nosotros cubrimos los gastos. En el resto de los casos, el comprador deberá correr con los gastos.